Computer Telefoon Integratie (CTI)

De CTI koppeling binnen BaseNet CRM zorgt ervoor dat al uw telefoonverkeer automatisch wordt vastgelegd binnen BaseNet.

Om bestaande relaties te bellen hoeft u slechts een link aan te klikken binnen BaseNet. De relatie wordt gebeld en de call registratie gestart. Na het gesprek kunt u een notitie achterlaten. Al deze gegevens worden gearchiveerd onder de relatiekaart.

Bij binnenkomende gesprekken verschijnt een popup met indien mogelijk de gegevens van uw cliënt. Ook deze gesprekken kunt u opslaan onder de relatie.

Van de telefoongesprekken zijn vervolgens statistieken uit te draaien. Hierdoor heeft u altijd en overal inzicht in uw telefoonverkeer.