Telefonie koppeling


Direct uw telefoongesprek archiveren en opslaan onder de juiste klant!

Al het telefoonverkeer automatisch archiveren onder relaties en/of projecten. Dankzij de koppeling met relatiebeheer en projecten worden alle gesprekken automatisch overzichtelijk gearchiveerd.

Zie in één oogopslag de gesprekscategorieën met tijden en relaties. De CTI koppeling maakt het eenvoudig uitbesteden van telefoondiensten mogelijk. Zie direct wie er belt met behulp van een pop-up met uitgebreide gegevens.

  • Gesprekken archiveren
  • Uitbesteden van uw telefoonverkeer
  • Uitgebreide belstatistieken

De telefoniekoppeling is volledig geïntegreerd binnen BaseNet. Met behulp van deze module wordt al uw telefoonverkeer vastgelegd binnen het systeem. Zie direct het telefoonverkeer met uw relaties of ten aanzien van uw projecten.


Gesprekken archiveren

Binnen BaseNet worden al uw acties gekoppeld aan uw relaties en/of projecten. Dit kunnen taken, agendapunten, brieven of E-mails zijn. Deze acties zijn direct beschikbaar in het tabblad historie bij uw projecten en/of relaties. Als u gebruik maakt van de telefoniekoppeling binnen BaseNet worden ook automatisch al uw gesprekken gearchiveerd.

Uitbesteden van uw telefoonverkeer

Met de CTI koppeling van BaseNet behoort het uitbesteden van telefoondiensten standaard tot de mogelijkheden. BaseNet heeft hiervoor een partner welke uw telefoondiensten kan overnemen. Uw binnenkomende gesprekken worden hiermee professioneel afgehandeld. Dit geeft u meer tijd voor uw kerntaken.

Uitgebreide belstatistieken

Alle gesprekken worden met de telefoniekoppeling van BaseNet automatisch geregistreerd. Met de registratie worden verschillende gegevens vastgelegd. Zo is inzichtelijk welke relaties het meest bellen, de aard van de vragen en kunt u opmerkingen vastleggen.