Ben je goed met cijfers, maar klop je liever zelf geen boekingen in? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Als financiële servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Servicegericht sta je klanten telefonisch en per mail vriendelijk en effectief te woord. Om bugs spoedig op te lossen schakel je met verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inrichten van de financiële administraties van onze klanten. Door de veelzijdigheid aan vragen leer je binnen no-time alle ins en outs van een boekhouding.

Wie zijn wij?

BaseNet is al jaren marktleider op het gebied van software voor de advocatuur. Ondanks dat we marktleider zijn zitten we niet stil en zijn we constant bezig met het verbeteren van ons systeem. Sinds kort zijn we begonnen met het veroveren van de accountancy markt en ook daar willen we natuurlijk de allergrootste worden. Behalve Amsterdam hebben wij nog kantoren in Engeland, Spanje en België.

Een dag in het leven van:

Het is alweer de laatste vrijdag van de maand. Terwijl je de financiële administratie inricht van een klant die na het weekend begint, word je gebeld door een andere klant die op het laatste moment haar btw-aangifte opstelt en aangeeft dat de berekening van het systeem niet klopt. Na enig onderzoek licht je toe wat de klant over het hoofd ziet en geef je tips mee om dit in toekomst te voorkomen. De klant is positief verrast van jouw kennis en verleende service. De inrichting heb je vervolgens ook nog eens tijdig afgerond. Eind van de dag sluiten we gezellig af met onze beroemde vrijmibo met het hele kantoor.

Waar zijn we naar op zoek?

Ben je goed met cijfers, maar klop je liever zelf geen boekingen in? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Als financiële servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Servicegericht sta je klanten telefonisch en per mail vriendelijk en effectief te woord. Om bugs spoedig op te lossen schakel je met verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inrichten van de financiële administraties van onze klanten. Door de veelzijdigheid aan vragen leer je binnen no-time alle ins en outs van een boekhouding. 
 

Verantwoordelijkheden Maatstaf
Customer support / Servicedesk
 
Je ondersteunt dagelijks onze klanten met het gebruik van onze software. Deze ondersteuning geef je telefonisch, per e-mail of via de chat. De support varieert van antwoord geven op uitgaande vragen, het geven van tips en tricks tot het opsporen van bugs
Inrichten financiële administraties
 
Voor onze nieuwe klanten richt je de financiële administratie in, zodat zij direct kunnen beginnen met hun boekhouding. Hierbij wordt veelal een deel van oude boekingen ook meegenomen.
Bugs rapporteren
 
Bugs rapporteer je aan onze programmeurs met een uitgebreide toelichting om dit zo spoedig mogelijk te laten oppakken. Is de bug opgelost? Dan ben jij degene die ook de oplossing test.
Verbeteringen suggereren
 
Als eerste aanspreekpunt krijg je een goed beeld van waar onze klanten tegen aanlopen. Pro-actief denk je met ons mee om onze mooie software-oplossing nog beter te maken. 
Kerncompetenties die passen bij de kernwaarden Accuraat
Analytisch 
Communicatief
Integer
Klantgericht
Luisterend oor
Energiek
Arbeidsethos
 


Al enthousiast? Wait till you hear this: naast een goede salariëring, reiskostenvergoeding én pensioenregeling bieden we een verzorgde lunch, kun je ontspannen met een potje Fifa of tafelvoetbal in de activiteitenruimte en wordt elke vrijdag afgesloten met een gezellige vrijmibo. Ons kantoor in Amsterdam ligt vlakbij het Vondelpark waar je in de pauze terecht kan voor een wandelingetje en om de week voor een bootcamp in samenwerking met de Vondelgym. En natuurlijk het belangrijkste: je komt terecht in een enthousiast team van jonge collega’s die elke dag samenwerken om het beste systeem neer te zetten en waarbij er naast het werk ook zeker tijd is voor gezelligheid!

 


Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Stuur dan een e-mail naar vacature@basenet.nl!