Word jij blij als je klanten met allerlei soorten vragen kan helpen? Zoek je graag naar oplossingen in plaats van problemen? En hou jij ervan om te werken in een klein, warm en internationaal bedrijf? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Als Technical Customer Support schiet je onze klanten te hulp, zowel per e-mail als telefoon. Daarnaast werk je samen met onze Sales afdeling voor de beste client experience. Verder signaleer je bugs in ons systeem en werk je samen met de developers om deze op te lossen.

Wie zijn wij?

BaseNet is al jaren marktleider op het gebied van software voor de advocatuur. We bieden een totaaloplossing welke alle benodigde functionaliteiten voor advocatenkantoren omvat. Ondanks dat we marktleider zijn zitten we niet stil en zijn we constant bezig met het verbeteren van onze totaaloplossing. Sinds kort zijn we begonnen met het veroveren van de accountancy markt en ook daar willen we natuurlijk de allergrootste worden. Behalve Amsterdam hebben wij nog kantoren in Engeland, Spanje en België. In de komende jaren willen we ook uitbreiden naar andere landen. We hebben dus mooie groeidoelstellingen, waardoor er volop is ruimte voor je eigen ontwikkeling. 

Hoe ziet je werkdag eruit?  

Je begint je dag met een lekker bakkie met je collega’s. Je checkt de mailbox en begint met het wegwerken van de mail. Tussendoor word je gebeld; een klant kan een belangrijk document dat hij naar de rechtbank moet sturen niet vinden. Jij gooit jouw zoekskills in de strijd en vindt het. Je legt vervolgens uit hoe hij BaseNet het beste kan gebruiken. Tijdens de stand-up van maandag heb je met het team afgesproken dat jij de FAQ gaat updaten, dus hier maak je daarna een begin aan. Met de lunch eet je in de gezamenlijke ruimte of wandel je gezellig een rondje mee, wat je wil. Daarna pak je je mails en belletjes weer op, en aan het einde van de dag check je hoe het werk van de developers vordert om de door jou gesignaleerde problemen voor klanten op te lossen. Je kijkt uit naar vrijdag, om de week lekker af te sluiten met een borrel.

Waar zijn we naar op zoek?

  • Je hebt minimaal MBO niveau 4 afgerond of MBO werk- en denkniveau
  • Je bent proactief, pragmatisch, zelfstandig en communicatief sterk
  • Je luistert goed naar onze klanten en blijft beleefd
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je daarnaast ook goed in het Engels uitdrukken
  • Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan
  • Je hebt een sterke affiniteit met IT en ervaring met computers en verschillende systemen

Last but not least
Al enthousiast? Wait till you hear this: naast een goed salaris en verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden bieden we een verzorgde lunch, kun je ontspannen met een potje Fifa of tafelvoetbal in de activiteitenruimte en wordt elke vrijdag afgesloten met een gezellige vrijmibo. Ons kantoor in Amsterdam ligt vlakbij het Vondelpark waar je in de pauze terecht kan voor een wandelingetje en om de week voor een bootcamp in samenwerking met de Vondelgym. En natuurlijk het belangrijkste: je komt terecht in een hecht team van collega’s die elke dag samenwerken om het beste systeem neer te zetten en waarbij er naast het werk ook volop gezelligheid is!

 


Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Stuur dan een e-mail naar vacature@basenet.nl!